Наматрасник Otto Bayer Astronaut

Фабрика "OTTO BAYER" осуществляет доставку производимой продукции по всей территории Российской Федерации.
С подробными условиями доставки, стоимостью и сроками Вы можете ознакомится в статье ниже.

Москва и область

• Доставку осуществляет "OTTO BAYER".
• Доставка матрасов по городу - бесплатно
• Доставка за МКАД с 0 до 5 км. - бесплатно
• Доставка за МКАД, начиная с 5-ого км. стоит + 40 руб./км. (не более 100 км., свыше 100 км. доставку осуществляет ТК)

• Доставка в день заказа: при оформлении заказа в будни до 11:00 (кроме понедельника)
• Доставка на следующий день: при оформлении заказа в будни до 15:00 (кроме понедельника)
• При оформлении заказа в Понедельник ближайшая доставка осуществляется в Среду (либо в другой день позже, выбранный Вами)
• При оформлении заказа в Субботу или Воскресение ближайшая доставка осуществляется во Вторник (либо в другой день позже, выбранный Вами)
• Время доставки: с 10:00 до 22:00
• Дни доставки: со Вторника по Субботу (Воскресение и Понедельник - выходные дни у службы доставки).

• Самовывоз любого товара со склада фабрики - бесплатно
• Адрес склада: г. Люберцы ул. Хлебозаводская д.8
• Режим работы: Пн.-Пт. с 10:00 до 17:00
• Предварительно необходимо оформить заказ на выбранный товар.

Санкт-Петербург и область

• Доставку осуществляет "OTTO BAYER".
• Доставка по городу - бесплатно
• Доставка за КАД стоит + 35 руб./км. (не более 100 км., свыше 100 км. доставку осуществляет ТК)

• Доставка в день заказа: при оформлении заказа в будни до 11:00
• Доставка на следующий день: при оформлении заказа в будни до 15:00
• При оформлении заказа в Субботу или Воскресение ближайшая доставка осуществляется в Понедельник (либо в другой день позже, выбранный Вами)
• Время доставки: с 10:00 до 22:00
• Дни доставки: с Понедельника по Субботу (Воскресение - выходной).

• Забор товара самовывозом стоит на 50% дешевле доставки до дома
• Адрес склада: г. Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 17, литер Ш
• Режим работы: Пн.-Пт. с 8:00 до 20:00; Сб.-Вс. с 10:00 до 16:00

Краснодар и область

• Доставку осуществляет "OTTO BAYER".
• Доставка по городу - бесплатно
• Доставка в область стоит + 30 руб./км. (не более 50 км., свыше 50 км. доставку осуществляет ТК)

• Доставка в день заказа: при оформлении заказа в будни до 11:00
• Доставка на следующий день: при оформлении заказа в будни до 15:00
• При оформлении заказа в Субботу или Воскресение ближайшая доставка осуществляется в Понедельник (либо в другой день позже, выбранный Вами)
• Время доставки: с 10:00 до 22:00
• Дни доставки: с Понедельника по Субботу (Воскресение - выходной).

• Забор товара самовывозом стоит на 50% дешевле доставки до дома
• Адрес склада: г. Краснодар, Ростовское ш., д. 26/1, с. 2
• Режим работы: Пн.-Пт. с 8:00 до 20:00; Сб.-Вс. с 10:00 до 14:00

Крым

• Доставку осуществляет ТК "СДЭК"
• Стоимость доставки зависит от габаритов заказанного товара
• Режим работы логистики: Пн.-Сб. с 10:00 до 21:00
• Стандартная доставка осуществляется до квартиры
• Оплатить товар можно при получении

• Забор товара самовывозом стоит на 50% дешевле доставки до дома
• Адрес склада: Республика Крым, гор. Симферополь, ул. Глинки, д. 67Г
• Режим работы: Пн.-Пт. с 9:00 до 18:00; Сб. с 09:00 до 15:00; Вс. -выходной.

Регионы РФ

• Доставка товаров в регионы РФ осуществляется Транспортной компанией (далее "ТК").
• Мы работаем со всеми ТК, имеющими офис в г. Москва.
• До склада ТК доставка бесплатная.
• Для доставки товара в любой регион РФ предоплата не требуется
• Товар можно оплатить при получении
• Все модели ортопедических матрасов доставляются в регион в защитной упаковке и имеют страховку.
• Каждой доставке присваивается индивидуальный ТРЕК-номер, благодаря которому Вы можете самостоятельно отслеживать движение Вашей посылки.
• Сроки: доставка в регионы РФ занимает от 2 (двух) до 6 (шести) дней. Исключение: удаленные субъекты РФ (например: республика Саха), доставка в дальневосточные регионы занимает от 8 (восьми) до 12 (двенадцати) дней.

Оплата товаров фабрики "OTTO BAYER" происходит при получении товара. Оплата осуществляется непосредственно при получении вне зависимости от региона и города в котором Вы живете. Такая система оплаты позволяет Вам проверить товар, убедиться что это именно то, что Вы заказали и спокойно оплатить.

Виды оплаты: наличные, банковская карта. Оплатить покупку можно наличными или картой любого банка России. У курьера при себе присутствует терминал безналичной оплаты. По завершении транзакции Вы получаете чек, фиксирующие факт оплаты заказа, а также накладную с данными заказа.

Гарантийный срок производителя:  2 года с даты передачи товара покупателю. Гарантия применима в случаях обнаружения дефектов материалов или производственного брака изделия. Ниже приводим список обязательных условий при полном соблюдении которых действует гарантия:

Гарантия распространяется

• Гарантия распространяется на производственные дефекты, связанные с пружинными блоками матрасов.
• Гарантия распространяется на товар при сохранении документов, подтверждающих факт совершения покупки.
• Гарантия распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, указанных в Рекомендациях по уходу и правилах эксплуатации матраса.
• Гарантия распространяется на изделие не имеющее механических повреждений и следов самостоятельного ремонта.
• Гарантия распространяется при условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности, или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см.
• Гарантия распространяется на изделие которое не эксплуатировалось в качестве выставочного образца в торговом зале.

Обмен / возврат товара надлежащего качества

Товар можно обменять или вернуть, если:

• С момента получения заказа прошло не более 14 дней
• Товар не имеет загрязнений и повреждений
• Товар не был в использовании
• У вас есть документ, подтверждающий покупку товара
• Товар подлежит обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1, а также не указан в "Перечни товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену / возврату" в Постановлении Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) (подушки относятся к "швейным изделиям")
• Товар не был изготовлен по индивидуальному заказу

Обратите внимание!
При обмене стоимость товара будет пересчитана с учетом цены, актуальной на день оформления замены.
Услугу по обмену и возврату вы оплачиваете дополнительно согласно тарифам или можете вернуть самостоятельно.

Гарантия не распространяется

• Естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.
• Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения.
• Принятие матрасом формы основания, на котором оно эксплуатируется.
• Декоративные элементы матраса (фурнитуру): Ручки выполняют декоративную функцию и не предназначены для переноса и переворачивания двуспальных матрасов.
• Матрасы, используемые в коммерческих целях, без разрешения на коммерческое использование.
• Гарантийный срок на аксессуары: защитные и влагостойкие наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д. не распространяется.

Уважаемые покупатели, рекламации принимаются в письменном виде, на почту: matrasy.pro@yandex.ru. В рекламации необходимо указать номер заказа, ФИО лица, принявшего товар, Ваше ФИО и контактные данные. Опишите Вашу проблему в свободной форме, как можно подробнее, желательно приложить фото товара. Срок рассмотрения рекламации 4 рабочих дня.